سوالات متداول

چه زمانی سفارشم را دریافت می کنم؟

پس از ثبت و تأیید سفارش، بسته‌ی شما ظرف ۱ تا ۳ روز کاری آماده ارسال می‌شود. زمان دقیق تحویل بسته به موقعیت جغرافیایی شما متفاوت است:

  • برای شهرهای بزرگ معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد.
  • برای شهرهای کوچک یا روستاها ممکن است تا ۷ روز کاری طول بکشد.

در طول فرایند ارسال، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک و ایمیل برای شما ارسال می‌شود تا بتوانید وضعیت بسته را به‌صورت لحظه‌ای پیگیری کنید.

بله، در صورت بروز تأخیر غیرمنتظره در ارسال یا تحویل سفارش، شما می‌توانید درخواست لغو سفارش خود را ثبت کنید.

تیم پشتیبانی پس از بررسی وضعیت مرسوله، در صورت تأیید تأخیر، مبلغ پرداختی را به‌صورت کامل و بدون کسر هزینه به همان حسابی که پرداخت انجام شده بازمی‌گرداند.

همچنین در صورت تمایل می‌توانید محصول دیگری را جایگزین سفارش اولیه کنید تا زمان انتظار کاهش یابد.

فاکتور سفارش شما پس از تأیید پرداخت و پردازش سفارش، معمولاً از ۱ تا ۳ روز کاری به آدرس ایمیل  ثبت‌نامی شما ارسال خواهد شد. اگر در این مدت فاکتور را دریافت نکردید، لطفاً با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.

هزینه حمل و نقل بسته به مقصد و نوع ارسال متفاوت است. می‌توانید در زمان ثبت سفارش، هزینه دقیق را مشاهده کنید.

مدت زمان تحویل معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری است. این زمان ممکن است بسته به محل تحویل و روش ارسال انتخابی شما تغییر کند.

بله، ما به بسیاری از کشورها ارسال انجام می‌دهیم. برای اطلاعات دقیق‌تر، لطفاً به بخش ارسال بین‌المللی مراجعه کنید.

بله، اما برای تغییر آدرس باید هر چه سریع‌تر با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید قبل از اینکه سفارش شما ارسال شود.

بستگی به پلتفرم و محل خدمات دارد. لطفاً شرایط را بررسی کنید.

فاکتور خرید به صورت الکترونیکی به آدرس ایمیل شما ارسال می‌شود.

خیر، برای هر سفارش تنها یک روش پرداخت قابل استفاده است.

بله، در صورت عدم رضایت یا مشکلات دیگر، می‌توانید درخواست بازگشت وجه دهید.

بازگشت وجه معمولاً بین ۵ تا ۱۰ روز کاری به طول می‌انجامد.

کالاها باید در حالت اولیه و بدون استفاده باشند و در بسته‌بندی اصلی خود به همراه فاکتور مربوطه بازگردانده شوند.

بله، هزینه‌های باربری برای مرجوعی بر عهده مشتری است، مگر اینکه کالای معیوب ارسال شده باشد.

درخواست‌های مرجوعی معمولاً بین ۵ تا ۷ روز کاری پردازش می‌شوند.

قیمت نقره معمولا بر اساس وزن آن و عیار نقره محاسبه می‌شود. عیار نقره معمولا به دو نوع 925 و 999 تقسیم می‌شود که به‌ترتیب نشان‌دهنده نقره با 92.5% و 99.9% خلوص است.

خیر، قیمت نقره در ایران تحت تاثیر نوسانات قیمت دلار و شرایط اقتصادی داخلی است. بنابراین ممکن است قیمت نقره در ایران با قیمت جهانی تفاوت داشته باشد.

حداقل مقدار خرید نقره بستگی به فروشنده دارد، اما در پلتفرم نقره‌سی، شما می‌توانید حتی مقادیر کم نقره را خریداری کنید.

تفاوت قیمت خرید و فروش به‌دلیل هزینه‌های مربوط به حمل‌ونقل، کارمزد پلتفرم‌ها و همچنین حاشیه سود فروشندگان است.

برای مشاهده دقیق قیمت روز نقره، می‌توانید به پلتفرم نقره‌سی مراجعه کرده و قیمت لحظه‌ای آن را بررسی کنید.

قیمت لحظه‌ای
انس نقره
11,192,520 تومان